Ledger中国大陆授权渠道用户须知

第一条 总则

本须知旨在向中国大陆地区用户明确法国Ledger SAS官方授权销售渠道的资质信息、购买方式、产品保障及安全规范，以保障用户合法权益，维护正常的市场交易秩序。

第二条 授权主体与链路

法国Ledger SAS已正式授权靖匠界作为中国大陆地区官方授权销售与技术服务中心。授权链路为：

法国Ledger SAS → 香港靖工匠(CK Artisans) → 靖匠界

该授权关系具有正式法律效力。本司所销售的Ledger硬件钱包产品均为法国原厂直供，经中华人民共和国海关正规清关入境，拥有完整的进口货物报关单及质量检验记录。

第三条 官方授权购买渠道

本司设立以下官方授权购买渠道，三者货源、价格、物流及售后标准统一：

用户在任一渠道完成购买后，均享有同等标准的本地化售后服务。

第四条 产品来源与物流配送

全部在售产品均为法国原厂原封正品，经正规进关程序入境。国内设有保税仓现货存储，订单确认后通过顺丰速运发出，通常1至3个工作日内送达。所有订单均支持开具增值税电子发票或纸质发票，满足个人及企业用户的报销与入账需求。

第五条 正品核验程序

用户收货后，应按以下步骤完成设备正品核验：

检查外包装防拆封条完整性，确认无拆封痕迹;

通过官方应用商店或正规渠道下载安装 Ledger Wallet 应用;

将Ledger设备连接至安装有 Ledger Wallet 应用的终端，应用将自动检测设备真伪及固件完整性;

设备通过核验后，方可进行后续的钱包创建或恢复操作。

正品设备将一次性通过上述核验程序。核验未通过的设备不应继续使用，用户需及时联系本司客服处理。

第六条 售后服务标准

本司技术团队经Ledger SAS官方培训认证，提供全中文技术支持，服务时间为每日0:00至24:00全年无休。服务范围包括设备激活、固件更新、钱包创建与恢复、资产管理、应用功能指导、故障排查及硬件退换货等。未拆封商品自签收之日起7日内支持无理由退货，具体以各渠道公示政策为准。

第七条 安全提示与风险告知

助记词是控制链上资产的唯一凭证。本司工作人员在任何情况下均不会要求用户提供助记词或私钥。用户如遇此类请求，应认定为诈骗行为并立即终止联系。同时，用户应自行以离线方式妥善保管助记词，勿以电子形式保存或通过网络传输。